Hilfe & Support

Dies ist eine Übersetzung der ursprünglichen niederländischen Fassung. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgebend.

Hast du ein Problem? Open een support-ticket aus deinem Konto — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Unten findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Anmeldung funktioniert nicht

Passwort vergessen? Nutze Passwort zurücksetzen, um dir einen Reset-Link per E-Mail zu schicken. Kommt nichts an? Schau in deinem Spam-Ordner nach. Danach kannst du Open een support-ticket.

Abo abschließen oder Plan wechseln

Ein Abo schließt du in der iOS- oder Android-App über den App Store oder Google Play ab, oder auf ohhi.nl im Browser. Dein Konto funktioniert überall gleich; die App erkennt dein Abo automatisch, egal wo du es abgeschlossen hast.

Ändern oder kündigen kannst du das Abo dort, wo du es abgeschlossen hast. Kam es aus dem App Store oder von Google Play, verwaltest du es in diesem Store. Hast du es auf ohhi.nl abgeschlossen, geht das auf der Abrechnungsseite in der Web-App; dort findest du auch deine Rechnungen.

Konto löschen

Den Löschen-Button findest du unten auf deiner Profilseite. Deine Fotos und Kontodaten werden dann sofort dauerhaft gelöscht; eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Sichere alles, was du behalten möchtest, bevor du löschst. Was wir länger aufbewahren müssen, etwa Rechnungen, steht in der Datenschutzerklärung.

Datenschutz- oder DSGVO-Fragen

Fragen dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen, Auskunfts- oder Löschanfragen oder der Verdacht auf eine Datenpanne? Open een support-ticket mit Kategorie "Datenschutz / DSGVO". Wir antworten innerhalb von 30 Tagen gemäß der DSGVO. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.

Einen Fehler melden oder etwas, das hier nicht steht

Open een support-ticket aus deinem Konto. Beschreibe bitte so konkret wie möglich, was passiert ist, auf welchem Gerät (Handy / Laptop, iOS / Android / Browser) und welche Schritte dazu geführt haben. Ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hilft sehr.