Hulp & support

Loop je ergens tegenaan? Open een support-ticket in je account — wij reageren meestal binnen twee werkdagen. Hieronder staan de antwoorden op de vragen die het vaakst voorbijkomen.

Inloggen lukt niet

Wachtwoord vergeten? Via wachtwoord opnieuw instellen stuur je jezelf een resetlink. Komt 'ie niet aan? Check eerst je spamfolder. Daarna helpen we je via een Open een support-ticket.

Abonnement nemen of wijzigen

Een abonnement sluit je af op ohhi.nl in een gewone browser (Safari, Chrome, Firefox). In de iOS- en Android-app verkopen we geen abonnementen — open ohhi.nl op je laptop of op je telefoon buiten de app om om een plan te kiezen. Je account werkt op beide; de app pakt het automatisch op zodra je geabonneerd bent.

Wil je je plan wijzigen, opzeggen of een factuur opvragen? Dat kan op de betaal-pagina in de webapp.

Account verwijderen

Onderaan je profielpaginastaat de knop om je account te verwijderen. Al je foto’s en persoonsgegevens worden binnen 30 dagen permanent gewist; daarna is herstel niet meer mogelijk. Sla foto’s die je wilt bewaren dus eerst zelf op voor je verwijdert.

Privacy- of AVG-vragen

Vragen over hoe wij met je gegevens omgaan, inzage- of verwijderverzoeken, of vermoedens van een datalek? Open een support-ticket met onderwerp "Privacy / AVG". We reageren binnen 30 dagen, conform de AVG. Zie ook ons privacybeleid.

Een bug melden of iets vragen wat hier niet staat

Open een support-ticket in je account. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er gebeurde, op welk apparaat (telefoon / laptop, iOS / Android / browser) en welke stappen ertoe leiden. Een screenshot of schermopname helpt enorm.